O Barberly agora tem assinaturas. Venda planos mensais para seus clientes fiéis direto no seu próprio app, cobre o cartão automaticamente todo mês e deixe que eles agendem as visitas inclusas sem pagar na cadeira.
Uma assinatura transforma seus melhores clientes em receita previsível. Você já sabe parte do faturamento do mês seguinte antes de ele começar, e ninguém da equipe precisa correr atrás de pagamento.
Crie um plano de assinatura
Os planos são criados no portal Barberly a partir de quatro blocos: como o plano é pago, quanto tempo dura, o que inclui e onde vale. Crie quantos planos precisar.
O que está incluso
- Serviços inclusos todo mês, por exemplo dois cortes e uma barba. As visitas inclusas zeram no início de cada período.
- Descontos para membros em todo o resto, em porcentagem ou valor fixo, para um serviço ou para todos.
- Agendamento antecipado: os membros podem agendar com mais antecedência que os outros clientes, por exemplo 120 dias em vez de 30.
Preço e duração
- Mensal, cobrado no início de cada mês, ou todo o período adiantado em uma única cobrança.
- Uma taxa de adesão única opcional, cobrada só na adesão.
- Sem prazo, renovando todo mês até o cancelamento, ou com prazo fixo de 3, 6, 12 meses ou outro número que você escolher, com ou sem renovação automática.
- Nos planos com prazo fixo, você pode permitir que os membros adiem um número definido de meses.
Nome, foto e unidades
Dê a cada plano um nome, uma descrição e uma foto: é o que os clientes veem no card do plano. Faça um plano valer em todas as unidades ou só em algumas.
Os planos podem ficar como rascunho, ser ativados, arquivados, duplicados e reordenados. A ordem no portal é a que os clientes veem no app. Enquanto um plano tem membros ativos, o preço e os benefícios ficam travados; para mudar, duplique o plano e venda a nova versão.
Venda assinaturas no app e na recepção
No seu app. O cliente abre o plano, vê o que está incluso e quanto paga hoje, e paga com um cartão salvo ou novo. A assinatura começa no mesmo dia e o cartão fica salvo para as renovações.
Na recepção. No portal, escolha o cliente, o plano e a data de início, e receba pelo seu caixa normal: dinheiro, maquininha ou cartão salvo. A assinatura começa quando a venda é concluída.
Cada venda pode ser atribuída ao membro da equipe que vendeu, para você acompanhar as comissões. Um cliente tem uma assinatura por vez.
Pagamentos mensais automáticos
As renovações são cobradas automaticamente no cartão salvo do membro, pelo provedor de pagamento que você já usa com o Barberly: Stripe, Square, SumUp ou Revolut. Cada cobrança é uma transação normal nos seus relatórios.
Se uma cobrança falhar, o Barberly tenta de novo 1, 3 e 5 dias depois. A cada tentativa, o cliente recebe um aviso com um botão Pagar agora, e você recebe um e-mail depois da primeira falha. Se o cliente cadastrar um cartão novo, o valor em atraso é cobrado na hora. Se a última tentativa falhar, a assinatura é interrompida: os descontos para membros acabam e os agendamentos futuros viram visitas pagas normais. Nada é removido da sua agenda.
Os clientes recebem avisos de compra, recibo, falha no pagamento, cancelamento, troca de plano e encerramento por e-mail, SMS ou os dois. Você escolhe o canal de cada tipo e pode desligar qualquer um.
O que seus membros veem
As assinaturas ficam no seu app e no seu site, ao lado do agendamento. Cada tela tem a sua marca, não a do Barberly.
- A página do plano mostra o preço, o que está incluso, onde vale e a taxa de adesão.
- Na lista de serviços, um serviço coberto mostra o preço riscado e quantas visitas restam. Os descontos para membros aparecem como preços menores.
- No agendamento, as visitas inclusas são aplicadas automaticamente. Um agendamento totalmente coberto pula o pagamento; um coberto em parte cobra só o restante.
- Minha assinatura mostra o status, a próxima cobrança, as visitas usadas e restantes do período e o histórico de visitas.
Gerencie todos os membros em uma lista
Uma tela mostra todas as assinaturas vendidas, com totais de membros ativos e da receita mensal, pagamentos em atraso e assinaturas encerradas. Filtre por plano, status de pagamento, vendedor ou cliente.
Na página de um membro você vê o cartão salvo, o uso do período, os agendamentos feitos com o plano e cada período com o pagamento. Dali você pode:
- Cancelar no fim do período ou na hora
- Trocar o plano, a partir do próximo período ou na hora
- Adiar um mês em um plano com prazo fixo
- Cobrar um pagamento em atraso
- Mudar quem recebe o crédito de «Vendido por»
Os barbeiros veem e vendem as próprias assinaturas no app Barberly Business; os administradores veem todas.
Dê o nome que quiser
Você pode renomear o que os clientes veem, inclusive a própria palavra «assinatura», os títulos das páginas e os botões. Chame de Clube, Pass ou do que preferir. As assinaturas funcionam do mesmo jeito nos apps iOS e Android e no seu site.
O que você precisa
- Para criar e gerenciar assinaturas: o portal Barberly na web, ou o app Barberly Business na versão 14.1 ou superior.
- Para os clientes comprarem e usarem assinaturas: o seu app na versão 29.0.1 ou superior. No seu site, as assinaturas ficam disponíveis na hora.
Perguntas frequentes
O Barberly fica com uma parte dos pagamentos das assinaturas?
Não. O Barberly não cobra comissão. Seu provedor de pagamento cobra a taxa de cartão de sempre, como em qualquer outro pagamento.
Meus barbeiros têm os próprios provedores de pagamento. Para onde vai o dinheiro das assinaturas?
Os pagamentos das assinaturas sempre vão para a conta da barbearia, mesmo que um barbeiro tenha o próprio provedor. Cada assinatura pode ser atribuída ao barbeiro que vendeu, e os barbeiros acompanham seus membros no app Barberly.
E se um membro agendar e não aparecer?
Se o membro cancelar o agendamento, a visita volta para a assinatura. Se ele não aparecer, a visita conta como usada.
O cliente pode cancelar ou pausar a assinatura no app?
Não. A barbearia cancela, altera ou adia uma assinatura no portal. No app, os clientes são orientados a entrar em contato com você.
As visitas não usadas acumulam?
Não. As visitas inclusas zeram no início de cada período.
O que acontece com o dinheiro se eu cancelar uma assinatura na hora?
Estornos e períodos parciais não são calculados automaticamente. Resolva manualmente pelas suas transações.
Já tenho membros em outro sistema. Posso transferir?
Sim. Crie um plano com as mesmas condições, adicione seus membros e marque como pagos os períodos que eles já pagaram. Se as condições forem diferentes, crie um plano separado para eles e passe para um plano padrão quando ele terminar. Nossa equipe de suporte pode ajudar você a planejar a mudança.
Posso vender assinaturas sem pagamentos online?
Sim, na recepção. A compra online no app e as renovações automáticas precisam de um provedor de pagamento conectado.
As assinaturas custam a mais?
Não. As assinaturas estão incluídas em todos os planos Barberly, junto com seu app, site e quiosque.
