Кіоск самостійної реєстрації в Barberly створено заново. Тепер він веде весь день роботи з клієнтами без запису: клієнт реєструється на планшеті біля входу, отримує талон на телефон, стежить за своїм номером на телевізорі й отримує повідомлення, коли настає його черга. Ваша команда керує чергою із застосунку Barberly. Для екранів телевізора з'явився окремий застосунок для Apple TV і Google TV. А оформлення всього цього, кольори, шрифти й кожен текст, ви задаєте на одній сторінці налаштувань із живим попереднім переглядом.
Новий кіоск, екрани для телевізора та сторінка налаштувань уже доступні. Застосунок для телевізора проходить перевірку в Apple і Google та незабаром з'явиться в магазинах. Усе входить у кожен тариф Barberly і працює на планшеті й телевізорі, які у вас уже є.
Два способи приймати клієнтів без запису
Ви обираєте, як працює кіоск, і можете запропонувати обидва варіанти на різних планшетах.
- Реєстрація в черзі. Клієнт обирає послугу, за бажанням барбера, залишає ім'я та отримує номер. У порядку живої черги або до барбера, якого він попросив. Номер показано на телевізорі.
- Реєстрація на час. Кіоск записує клієнта на вільний слот сьогодні до обраного барбера або до першого вільного. Клієнти без запису й онлайн-записи ділять одну шкалу часу, тож візит без запису ніколи не перетинається із записом. Клієнт повертається на цей час.
Кіоск, крок за кроком
Кіоск працює в браузері будь-якого iPad або Android-планшета за власною адресою вашого барбершопу. Додайте його на головний екран, і він відкриватиметься на весь екран з іконкою Barberly.
- Старт. Заголовок великим шрифтом, велика кнопка старту, годинник і живі цифри: скільки людей у черзі, орієнтовний час очікування та скільки людей з команди зараз працює. Кіоск із записом на час замість цього показує найближчий вільний час.
- Послуги. Вкладки категорій, якщо ви користуєтеся категоріями. Додаткові послуги показано під послугою, до якої вони належать.
- Барбер. «Перший вільний» або конкретний барбер. Барбери, які не можуть виконати обрані послуги сьогодні, показані сірим. Вимкніть цей крок, і кожен клієнт піде до першого вільного барбера.
- Час, лише на кіоску з записом на час: вільні слоти на сьогодні в обраного барбера.
- Контактні дані. Або проста форма з ім'ям, мобільним і email, де кожне поле обов'язкове, необов'язкове чи приховане, або розпізнавання постійних клієнтів: клієнт вводить номер мобільного, вибирає себе зі збігів, і дані заповнюються. Жодних дублікатів у картотеці клієнтів.
- Підтвердження. Номер або час і QR-код, що відкриває талон на телефоні клієнта. Через заданий вами час екран повертається на старт.
На кіоску немає оплати. Розрахунок залишається в застосунку Barberly.
Талон на телефоні клієнта
QR-код на екрані підтвердження відкриває сторінку талона. Нічого встановлювати не потрібно.
Поки клієнт чекає, талон показує номер, скільки людей попереду, орієнтовний час очікування, барбера та послуги. Статус оновлюється сам: очікування, ваша черга, у кріслі, завершено. Клієнт може вийти з черги або скасувати запис на час, поки він не почався.
Отримувати оновлення. На талоні клієнт може підписатися на оновлення через email, SMS або обидва канали, якщо ви це дозволяєте. Він отримує повідомлення, коли він наступний у черзі, і ще одне, коли ваша команда його викликає, з ім'ям барбера. Клієнт, який не залишив контактів, усе одно має талон на телефоні.
Талони, оновлення та виклики надсилаються мовою вашого барбершопу. SMS використовують ваш SMS-тариф; без SMS усе надходить через email.
Телевізор: екран черги та табло записів
Два екрани, обидва оновлюються за лічені секунди після змін.
Екран черги, новий. Ліворуч клієнти, яких викликано на обслуговування: великі номери, барбер, до якого вони йдуть, «будь ласка, підходьте» або «у кріслі». Праворуч список очікування з номерами, іменами, послугами та орієнтовним часом очікування для кожного клієнта. Коли список довший за екран, він прокручується сам.
Табло записів, оновлене. Сьогоднішня шкала часу для кожного барбера: записи, клієнти без запису та реєстрації через кіоск, перерви й заблокований час, жива лінія «зараз», хто в кріслі. Кнопка черги показує, скільки людей чекає, і відкриває чергу поверх табло. Ви задаєте, на скільки годин наперед воно показує, і висоту рядка, щоб два барбери чи десять заповнювали екран.
Клієнти показані на екранах як ім'я та перша літера прізвища.
Застосунок для телевізора: Barberly: Walk-in Queue
Будь-який телевізор із браузером може відкрити екрани за адресою вашого барбершопу. Новий застосунок для Apple TV і Google TV спрощує роботу телевізора, який увімкнений постійно: ви входите один раз із назвою барбершопу та паролем для TV, обираєте локацію та екран, і застосунок залишається на ньому, не дає телевізору заснути й повертається до того самого екрана після перезавантаження.
Пароль для TV складається з 4-8 цифр, його задають або генерують у порталі. Зміна пароля виходить з усіх телевізорів. Застосунок показує ті самі кольори, шрифти й тексти, що й кіоск, а його сторінка входу говорить мовою телевізора.
Застосунок безкоштовний для клієнтів Barberly і працює на Apple TV (tvOS 15.1 і новіші) та Google TV або Android TV (Android 7 і новіші). Інші smart TV використовують браузер. Знайдіть «Barberly» в App Store або Google Play на телевізорі.
Ваша команда керує чергою із застосунку
Сторінка черги в порталі та в застосунку Barberly Business показує сьогоднішній день одним поглядом: зараз у черзі, середній час очікування, обслуговано сьогодні, а також колонки «очікують», «обслуговуються» та «завершено». Звідти ваша команда додає клієнта без запису вручну, призначає або змінює барбера, починає й завершує візит, прибирає того, хто пішов, або переходить до розрахунку.
Виклик на обслуговування оновлює екран черги й одним дотиком надсилає клієнту email або SMS. Канали, на які клієнт підписався, уже вибрано.
Одна сторінка налаштувань із живим попереднім переглядом
Усе налаштовується в порталі або бізнес-застосунку в розділі Застосунки, Черга для клієнтів без запису та кіоск. Живий попередній перегляд праворуч відображає кожну зміну, і кожна зміна зберігається сама.
- Вигляд. Колірні теми Black, Red, Navy і Sand або три власні кольори. Чотири пари шрифтів. Перевірка контрасту попереджає, коли поєднання буде важко читати.
- Процес реєстрації. Чи обирають клієнти барбера, як довго підтвердження залишається на екрані, які контактні дані запитувати.
- Талон. Талон через SMS увімкнено чи вимкнено, і на які оновлення клієнти можуть підписатися.
- Табло записів. Години наперед, висота рядка, текст кнопки черги.
- Тексти. Кожен текст, який бачать клієнти, можна змінити, екран за екраном, із типовим текстом як підказкою в полі. Один клік перемикає всі тексти на типові тексти іншої мови.
- Налаштування пристроїв. Показуйте лише ті екрани, якими користуєтеся, щоб барбершоп, який веде лише чергу, бачив лише чергу.
Кіоск, екрани для телевізора, талон і повідомлення говорять 20 мовами, зокрема кожна стала фраза, а не лише тексти, які ви редагуєте.
Якщо ви вже користуєтеся кіоском
Планшети й телевізори зі старим кіоском перемикаються на новий під час наступного перезавантаження сторінки. Старі адреси продовжують працювати. Відкривати налаштування спершу не обов'язково: поки ви не збережете нові налаштування, кіоск працює з типовими значеннями мовою вашого барбершопу.
Кольори й тексти, задані в старому кіоску, не переносяться, бо модель тем нова. Задайте їх знову на новій сторінці; з попереднім переглядом це займає кілька хвилин. Ваша мова переноситься. Застосунок для телевізора необов'язковий: щоб ним користуватися, задайте пароль для TV у порталі.
Корисно знати
- Кіоску й телевізору потрібен інтернет.
- Черга обнуляється щодня. Талони не переносяться на наступний день.
- Один пароль для TV на барбершоп.
- Купувати в Barberly нічого не потрібно: кіоск і екрани для телевізора працюють на вашому власному планшеті й телевізорі.
Докладніше на сторінках черги для клієнтів без запису, кіоску самостійної реєстрації та табло записів.